ساسية الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع

• يمكنك استرجاع المنتجات في خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
• المنتجات التي لا يًمكن استرجاعها يكون مدون عليها في بيانات المنتج مثل الملابس الداخلية يجميع انواعها.
• الملابس الداخلية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال ولا يمكن فتح شحنتاها, برجاء التأكد من المقاس قبل الطلب. 
• يجب ان تكون حالة المنتجات بالتغليف الاصلي لها وبالملصق الاصلي وعلي نفس الحالة التي استلم بها العميل المنتجات.
• رسوم الاسترجاع نفس قيمة رسوم التوصيل ويتم خصمها من اجمالي المبلغ المُسترد.
• في حالة التوصيل المجاني يتم خصم سعر التوصيل من المبلغ المُسترد اذا كان مبلغ الشراء بعد الاسترجاع اقل من المبلغ المطلوب للتوصيل المجاني.
• اذا كان استرجاع المنتج بسبب عيب صناعة نتحمل مصاريف الشحن ونقوم بتوصيل البديل الي العميل بدون اي رسوم اضافية.
• في حالة استرجاع الطلب بالكامل يتم خصم قيمة التوصيل بالاضافة لرسوم الاسترجاع الموضحة بأعلي.
• طرق الاسترداد النقدي عند استرجاع منتج او الطلب بالكامل:
  • المبالغ المستردة تتم فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
  • يتم خصم اي رسوم مستحقة من المبلغ المُسترد كما هو موضح بأعلي.
  • عند الدفع بكارت الائتمان فانه يتم ايداع المبلغ المُسترد علي نفس كارت الائتمان المستخدم في عملية الشراء.
  • اذا كانت طريقة الدفع هي "الدفع عند الاستلام" يتم استرجاع المبلغ باليد عن طريق المندوب المسئوول عن استلام المرتجع.

سياسة الاستبدال

• يمكنك استبدال المنتجات في خلال 14 يو من تاريخ استلام الطلب.
• يجب ان تكون حالة المنتجات بالتغليف الاصلي لها وبالملصق الاصلي وعلي نفس الحالة التي استلم بها العميل المنتجات.
• يتحمل العميل مصاريف الشحن للمنتجات البديلة التي يرغب في استبدالها.