سياسة الاسترجاع | YANDA - وجهتك لتسوق ازياء المحجبات
اشتري قطعتين من هاي كول ياندا الأكثر مبيعًا واحصلي على خصم مميز

ساسية الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع

  • يمكنك استرجاع المنتجات في خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
  • المنتجات التي لا يًمكن استرجاعها يكون مدون عليها في بيانات المنتج مثل الملابس الداخلية يجميع انواعها.
  • الملابس الداخلية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال ولا يمكن فتح شحنتاها, برجاء التأكد من المقاس قبل الطلب. 
  • يجب ان تكون حالة المنتجات بالتغليف الاصلي لها وبالملصق الاصلي وعلي نفس الحالة التي استلم بها العميل المنتجات.
  • رسوم الاسترجاع نفس قيمة رسوم التوصيل ويتم خصمها من اجمالي المبلغ المُسترد.
  • في حالة التوصيل المجاني يتم خصم سعر التوصيل من المبلغ المُسترد اذا كان مبلغ الشراء بعد الاسترجاع اقل من المبلغ المطلوب للتوصيل المجاني.
  • اذا كان استرجاع المنتج بسبب عيب صناعة نتحمل مصاريف الشحن ونقوم بتوصيل البديل الي العميل بدون اي رسوم اضافية.
  • في حالة استرجاع الطلب بالكامل يتم خصم قيمة التوصيل بالاضافة لرسوم الاسترجاع الموضحة بأعلي.
  • طرق الاسترداد النقدي عند استرجاع منتج او الطلب بالكامل:
    • المبالغ المستردة تتم فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
    • يتم خصم اي رسوم مستحقة من المبلغ المُسترد كما هو موضح بأعلي.
    • عند الدفع بكارت الائتمان فانه يتم ايداع المبلغ المُسترد علي نفس كارت الائتمان المستخدم في عملية الشراء.
    • اذا كانت طريقة الدفع هي "الدفع عند الاستلام" يتم استرجاع المبلغ باليد عن طريق المندوب المسئوول عن استلام المرتجع.

سياسة الاستبدال

  • يمكنك استبدال المنتجات في خلال 14 يو من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب ان تكون حالة المنتجات بالتغليف الاصلي لها وبالملصق الاصلي وعلي نفس الحالة التي استلم بها العميل المنتجات.
  • يتحمل العميل مصاريف الشحن للمنتجات البديلة التي يرغب في استبدالها.